每一個有魅力的城市，都有屬于自己的印記。從武漢長江大橋、東湖到黃鶴樓，再到熱干面、武昌魚等各種美食，武漢以其獨特的魅力吸引人們不斷關(guān)注。背靠獨特的地理位置，也讓這個素來有“九省通衢”之稱的旅游勝地成為交通運輸重鎮(zhèn)，成就旅游+客運雙發(fā)展，而湖北公路客運(集團)股份有限公司（以下簡稱“湖北省客集團”）就誕生于這個全國重要交通樞紐城市。

從1958年起步，歷經(jīng)60多年沉淀發(fā)展，湖北省客集團成就輝煌歷程，是目前我國中南地區(qū)規(guī)模大、效益好的公路客運企業(yè)代表，現(xiàn)擁有15個分公司，涵蓋公路貨運、物流倉儲、通勤車、機場專線等多領(lǐng)域，為我國交通運輸不斷向上、高品質(zhì)發(fā)展持續(xù)注入新動力。如今隨著時代變革、品質(zhì)交通服務(wù)不斷創(chuàng)新發(fā)展，湖北省客集團牽手金旅考斯特致力于打造中高端商務(wù)美好出行，其打造的“南航專線”成為特色，不僅呈現(xiàn)高品質(zhì)高端出行服務(wù)保障，也打開了機場地面交通運輸新模式。

探索新模式，打造“南航專線”特色

“我們是專業(yè)的國有道路運輸集團，一直致力于打造專業(yè)、高效、高品質(zhì)運輸服務(wù)保障，融合有客運、公交、旅游、物流等業(yè)務(wù)板塊。其中，南航專線項目正是我們2021年牽手南航湖北分公司一起共同探索的新模式。前期我們共提供了15輛金旅考斯特車型，以滿足南航湖北分公司空勤人員、空乘人員每日往返南航綜合樓至機場航站樓之間的優(yōu)質(zhì)通勤服務(wù)保障”，湖北公路客運集團股份有限公司公交事業(yè)部副總經(jīng)理鄭彤告訴記者。

便捷的交通改變生活。在現(xiàn)代交通體系中，民航業(yè)發(fā)展發(fā)揮著不可替代的作用，交通優(yōu)勢十分顯著，尤其當(dāng)我們每一趟飛行都能享受到優(yōu)質(zhì)的空乘服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，除受疫情影響，航空機場的旅客吞吐量一直在顯著增加，2019年國內(nèi)機場全年旅客吞吐量已超13億人次，航空公司工作人員的繁忙可見一斑。為此，如何保障航空公司機組工作人員實現(xiàn)從市區(qū)、綜合樓到航站樓之間的高效、快速以及安全穩(wěn)定可靠的轉(zhuǎn)移，也成為航空公司關(guān)注的一個重要事項。

“以前這一塊業(yè)務(wù)是南航公司自主購車、自主經(jīng)營。近年來，隨著航空公司深入精益管理，聚焦主業(yè)優(yōu)化，那么將這項出行服務(wù)保障交給專業(yè)的道路運輸公司管理是趨勢。正所謂聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。新模式下，雙方強強聯(lián)合，帶來的優(yōu)勢是：南航公司車隊管理簡單了，且不再需要投入那么多人力、精力，成本也大幅降低；而且更加省心省力，湖北省客集團專業(yè)運輸保障能力給予的是安全、穩(wěn)定、可靠、高效的護航，帶來的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)賦能?！编嵧f到。

多家PK，金旅考斯特勝出

貴賓之旅，高端品質(zhì)。一直以來，航空公司都非常注重服務(wù)質(zhì)量。在南航空乘人員竭力為全國數(shù)億乘客提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時，一輛輛高端舒適的金旅考斯特也在致力為他們提供穩(wěn)定可靠、安全舒適的出行服務(wù)保障。自投放以來，金旅考斯特運營出色，得到了湖北省客集團以及南航湖北分公司上下的一致好評。

首先是安全穩(wěn)定有保障、品質(zhì)靠得住。鄭彤表示，“空乘人員的飛行安全一直是航空公司的重中之重。與之相關(guān)，在地面交通服務(wù)中，能否切實保障空乘人員的安全，也被視為保障航空飛行安全的重要一環(huán)。一直以來，航空公司對于運輸車輛品質(zhì)抓的非常緊，要求選購的車型一定要高度安全可靠、性能穩(wěn)定。對此，在車輛安全配置上，金旅考斯特融入多項安全智能配置，包括ABS，360環(huán)視系統(tǒng)、倒車影像以及主動安全防護系統(tǒng)等為安全駕駛提供了強有力保障；從品質(zhì)穩(wěn)定性看，金旅考斯特歷經(jīng)二十多年錘煉，產(chǎn)品成熟穩(wěn)定，早已在市場應(yīng)用廣泛，銷量和口碑美譽度雙優(yōu)。可以說每天運行服務(wù)班次上達(dá)100多趟次，但金旅考斯特品質(zhì)絲毫不遜色?！?/span>

其二，金旅服務(wù)非常到位。從初期詳細(xì)了解南航運輸需求到落地實現(xiàn)車輛量身定制、細(xì)節(jié)打磨，再到車輛試運營，以及正式批量投放后的每一天運維保障，金旅客車充分融入“專業(yè)、細(xì)致”服務(wù)理念，真正以用戶為核心，呈現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)保障。最值得點贊的就是金旅特別針對南航服務(wù)要求對車輛做的一項項細(xì)節(jié)調(diào)整，包括電動踏板高度設(shè)計貼合空乘人員上下方便性，地板膠確保美觀度和安全性，透氣天窗、新風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、茶色玻璃營造舒適車內(nèi)空間以及寬敞舒適車輛座椅，包括行李框設(shè)計方便空乘人員置放行李等，無不一一細(xì)化，且經(jīng)過南航湖北分公司飛行部、中保部、后保部等相關(guān)部門詳細(xì)論證，進行全方位評估并最終確定落實。

“可以說是層層篩選、千挑萬選，每一項細(xì)節(jié)都要經(jīng)得起考驗，才能達(dá)到航空公司追求的高品質(zhì)、高質(zhì)量要求。而金旅考斯特正是在這樣的層層考核中，從多個品牌車型中脫穎而出，無論從車輛外觀，還是內(nèi)在品質(zhì)性能，都當(dāng)?shù)闷鸸虅?wù)出行服務(wù)的優(yōu)秀代表。從運行表現(xiàn)看，如今以金旅為代表的國產(chǎn)考斯特已經(jīng)不遜色于進口產(chǎn)品，且經(jīng)濟效益還突出?！编嵧c贊到。

年復(fù)一年地深練內(nèi)功、砥礪前行、永攀高峰……從深度定制客運班線打造到開通機場直達(dá)班線等，面對市場變化，近年來，湖北省客集團不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，深入對接市場需求，也取得了喜人的成績，實力引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，強塑道路運輸企業(yè)核心競爭力。

專注成就精彩，攜手共筑美好?！暗玫侥虾胶狈止镜恼J(rèn)可后，下一步我們會繼續(xù)扎根機場，將這塊出行服務(wù)保障向其他航空公司拓展，在航空公司聚焦主業(yè)、發(fā)展航線、服務(wù)好每個旅客同時，我們與其協(xié)同發(fā)展，為航空公司做好地面運輸保障。”隨著“南航專線”的順利開通，湖北省客集團攜手金旅考斯特掀開了機場地面運輸覆蓋新序幕，也將加速構(gòu)筑新時代美好出行，成就時代新典范。